Aula sobre Carta de reclamação
Metodologia ativa — Aprendizagem Entre Pares
Por que usar essa metodologia?
Através desta metodologia ativa é possível desenvolver habilidades como autonomia, proatividade, argumentação, liderança, autoestima, comunicação, pensamento crítico, colaboração e responsabilidade.
Você sabia?
A aprendizagem entre pares foi desenvolvida por um professor de física, Eric Mazur, em 1990 na Universidade de Harvard. O professor notou a necessidade de mudar a forma tradicional das suas aulas, buscando maior engajamento dos alunos. Resolveu então, pesquisar e criar uma nova forma de ensinar e aprender em dupla.
A carta de reclamação é um tipo de texto que pode ser encontrado em relações de consumo, serviços públicos, escolas, entre outros. É importante que os estudantes aprendam a escrever esse tipo de texto de forma fundamentada e organizada, utilizando argumentos e explicações adequados para defender seus pontos de vista. Nesta aula, será utilizada a metodologia ativa Aprendizagem Entre Pares, e os alunos irão criar um template de avaliação por pares para avaliar cartas de reclamação produzidas pelos colegas. Dessa forma, eles irão aprender a analisar textos de forma crítica e reflexiva e desenvolver a habilidade de escrever cartas de reclamação com mais qualidade.
Etapa 1 — Introdução
Apresente o tema da aula e explique a importância de saber escrever uma carta de reclamação. Em seguida, solicite que os alunos compartilhem situações em que seja preciso escrever uma carta de reclamação.
Etapa 2 — Discussão em grupo
Os alunos serão divididos em grupos de quatro pessoas e cada grupo irá discutir sobre os principais problemas enfrentados e as soluções que podem ser apresentadas em uma carta de reclamação.
Etapa 3 — Criação do template de avaliação por pares
Os alunos deverão criar um template de avaliação por pares para avaliar as cartas de reclamação produzidas pelos colegas. O template deverá conter os critérios “organização do grupo”, “construção dos argumentos”, “apresentação e comunicação” e “desempenho geral”, que devem ser preenchidos com uma nota numa escala de 1 a 5.
Etapa 4 — Produção das cartas de reclamação
Os alunos irão produzir as cartas de reclamação com base nas situações discutidas em grupo.
Etapa 5 — Avaliação por pares
Os alunos irão trocar suas cartas de reclamação com os colegas e avaliar o texto seguindo o template de avaliação por pares criado anteriormente.
Etapa 6 — Reflexão em grupo
Os grupos irão se reunir novamente para discutir as avaliações recebidas e fazer uma reflexão sobre o processo de produção das cartas de reclamação. Eles deverão identificar os pontos positivos e os pontos que precisam ser melhorados em relação à escrita desse tipo de texto.
Etapa 7 — Fechamento
Realize uma síntese da aula, destacando os principais aprendizados e a importância de saber escrever uma carta de reclamação de forma fundamentada e organizada.
Intencionalidades pedagógicas
Desenvolver a habilidade dos alunos em analisar a forma de organização das cartas de reclamação.
Incentivar a reflexão crítica sobre a produção de textos escritos.
Promover a colaboração e o trabalho em grupo.
Desenvolver a capacidade de avaliação e feedback entre os alunos.
Estimular a criatividade e a autonomia dos alunos na produção de textos.
Critérios de avaliação
Organização do grupo.
Construção dos argumentos.
Apresentação e comunicação.
Desempenho geral.
Utilização do template de avaliação por pares.
Ações do professor
Apresentar o tema da aula e explicar a importância de saber escrever uma carta de reclamação.
Orientar a discussão em grupo e auxiliar na criação do template de avaliação por pares.
Acompanhar e orientar a produção das cartas de reclamação.
Realizar a sistematização dos aprendizados e a síntese da aula.
Avaliar o desempenho dos alunos e fornecer feedback para aprimoramento.
Ações do aluno
Participar ativamente da discussão em grupo e na criação do template de avaliação por pares.
Produzir as cartas de reclamação com base nas situações discutidas em grupo.
Avaliar as cartas de reclamação dos colegas seguindo o template de avaliação por pares.
Refletir sobre o processo de produção das cartas de reclamação e identificar pontos positivos e que precisam ser melhorados.
Utilizar o feedback recebido dos colegas para aprimorar a escrita de cartas de reclamação.