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Aula sobre Carta de reclamação

Metodologia ativa — Cultura Maker

Por que usar essa metodologia?

A Cultura Maker favorece a relação entre a teoria e a prática. Através dela conseguimos responder perguntas como: “Professor(a), onde vou usar isso? Por que devo aprender isso?”.

A Cultura Maker não é um passo a passo, ou seja, não é uma receita de bolo que os alunos apenas replicam. Só é considerado cultura maker se houver espaços para criação, autonomia e dinamismo.

Essa metodologia enriquece o processo criativo, a aprendizagem por pares e as habilidades socioemocionais. Propicia caminhos para as atividades interdisciplinares, permitindo que o aprendizado seja mais realista e significativo, perpassando entre as diferentes áreas, competências e habilidades.

Você sabia?

A cultura maker foi expandida após o movimento DIY sigla em inglês para “do it yourself”, que significa “faça você mesmo”. Essa cultura inspira as pessoas a construírem coisas incríveis.


A carta de reclamação é um gênero textual muito importante na nossa sociedade, pois permite aos indivíduos exporem suas insatisfações e buscarem soluções para problemas que enfrentam. É comum encontrarmos cartas de reclamação em diversos contextos, como em empresas, órgãos públicos e até mesmo em escolas. Neste material, utilizaremos a Cultura Maker para trabalhar a escrita de cartas de reclamação no contexto escolar, aprimorando a habilidade dos alunos em argumentar e expor suas ideias de forma clara e convincente.

Material de apoio 1 — Carta de reclamação

  1. Etapa 1Introdução ao tema

    Inicie a aula contextualizando o tema e apresentando exemplos de cartas de reclamação, como por exemplo, uma carta de um consumidor reclamando da qualidade de uma geladeira.


  2. Etapa 2Análise de uma carta de reclamação

    Solicite que os grupos identifiquem os elementos que compõem o texto, como a apresentação do problema, a argumentação e a finalização. Em seguida, eles devem discutir os pontos positivos e negativos da carta apresentada.


  3. Etapa 3Produção do rascunho da carta

    Os grupos devem produzir um rascunho uma carta de reclamação hipotética referente a um problema enfrentado na escola utilizando as informações aprendidas nas etapas anteriores. Oriente e auxilie os alunos na produção do texto.


  4. Etapa 4Revisão e edição da carta

    Os alunos devem revisar e editar as cartas de reclamação.


  5. Etapa 5Apresentação das cartas

    Os alunos devem apresentar suas cartas de reclamação para a turma.


  6. Etapa 6Reflexão final

    Conduza uma reflexão final sobre a atividade, discutindo com os alunos o que foi aprendido e como a Cultura Maker contribuiu para o processo de aprendizagem.


Intencionalidades pedagógicas

  • Desenvolver a habilidade dos alunos em analisar e produzir textos argumentativos.

  • Incentivar a participação ativa dos alunos no processo de aprendizagem.

  • Estimular a criatividade e o trabalho colaborativo.

Critérios de avaliação

  • Coerência e coesão do texto produzido.

  • Uso adequado das normas gramaticais e ortográficas.

  • Argumentação clara e objetiva na apresentação do problema.

  • Uso de estratégias persuasivas para convencer o destinatário da carta.

Ações do professor

  • Contextualizar o tema e apresentar exemplos de cartas de reclamação.

  • Orientar e auxiliar os alunos na produção do texto.

  • Oferecer feedbacks construtivos sobre a produção dos alunos.

  • Estimular a participação ativa dos alunos no processo de aprendizagem.

  • Conduzir uma reflexão final sobre a atividade.

Ações do aluno

  • Identificar os elementos que compõem uma carta de reclamação.

  • Produzir o rascunho e a versão final da carta de reclamação.

  • Apresentar a carta de reclamação para a turma.