Aula sobre Carta De Reclamacao

Metodologia ativa - Sala de Aula Invertida

Por que usar essa metodologia?

  • A sala de aula invertida permite que o professor aproveite melhor o tempo em sala de aula. É possível enviar previamente o material para que o aluno se aproprie antes da aula e utilize o tempo com o professor para tirar dúvidas e se aprofundar no conteúdo.
  • Os alunos aprendem em diferentes ritmos e de formas distintas, já que o material enviado previamente pode ser diverso, como: podcast; texto; vídeo; filme; slides e outros.
  • É possível personalizar a aprendizagem respeitando as individualidades de cada um e tornando a aula mais eficiente e atrativa.

Você sabia?

A sala de aula invertida pode ser utilizada em parceria com muitas outras metodologias ativas. Esse método, auxilia o professor na personalização do ensino e contribui de para uma aprendizagem ativa.


As cartas de reclamação são comuns em situações pessoais ou profissionais. É importante que os alunos saibam como estruturar uma carta de reclamação de forma coerente e com argumentos bem fundamentados. Neste material, utilizaremos a metodologia ativa Sala de Aula Invertida, e os alunos criarão um mapa conceitual para desenvolver o tema e seus subtópicos.

  1. Etapa 1 - Atividade prévia

    Apresente o tema da aula e explique aos alunos que eles deverão fazer uma pesquisa sobre o assunto em casa para ter uma base teórica.

  2. Etapa 2 - Criação do mapa conceitual

    Em sala de aula, os alunos deverão criar um mapa conceitual com a ideia central "Carta de reclamação" e 8 sub-ideias. Dê exemplos práticos e didáticos para auxiliá-los na criação do mapa.

  3. Etapa 3 - Discussão em grupo

    Os alunos deverão discutir em grupo sobre as sub-ideias criadas no mapa conceitual. Faça perguntas para estimular a reflexão dos alunos.

  4. Etapa 4 - Escrita da carta

    Os alunos deverão escrever uma carta de reclamação sobre um tema escolhido por você. O objetivo é que eles apliquem o que foi aprendido na aula sobre a organização da carta e as marcas linguísticas relacionadas à argumentação, explicação ou relato de fatos.

  5. Etapa 5 - Socialização das cartas

    Os alunos deverão compartilhar suas cartas com a turma, receber feedbacks e discutir sobre as diferentes formas de abordar o mesmo tema.

  6. Etapa 6 - Reflexão individual

    Os alunos deverão fazer uma reflexão individual sobre o aprendizado na aula.

  7. Etapa 7 - Encerramento

    Faça um breve encerramento da aula.

Intencionalidades pedagógicas

  • Desenvolver a habilidade de analisar a forma de organização das cartas de reclamação.
  • Estimular a capacidade de argumentação e fundamentação dos alunos.
  • Desenvolver o senso crítico dos alunos em relação aos temas escolhidos.

Critérios de avaliação

  • Organização e coerência da carta de reclamação.
  • Uso adequado das marcas linguísticas relacionadas à argumentação, explicação ou relato.
  • Capacidade de fundamentação e argumentação.

Ações do professor

  • Explicar a atividade.
  • Dar exemplos práticos e didáticos para auxiliar na criação do mapa conceitual.
  • Estimular a reflexão dos alunos por meio de perguntas.

Ações do aluno

  • Criar um mapa conceitual.
  • Discutir o mapa conceitual em grupo.
  • Escrever uma carta de reclamação sobre um tema escolhido pelo professor.